服务项目内容

流程及需提供材料

服务时限

责任单位

责任人

经办人

学生教学管理与服务事务

流程：公布各项办事流程与表格，

学生--相应经办人--系部负责人

及时受理及时办理，推行首问负责制，限时办结制

工艺美术学院

张建华

郑志明、陈丽平、连超凡、辅导员、

班主任

导师工作制

加强导师制，按照导师责任制执行

长期跟踪，针对学生提出的问题，1个工作日限时办理或解释

工艺美术学院

张建华

郑志明、陈立鹏、常成勋、王公明、刘娜、黄金锋、连一苹、罗家等

新生服务与跟踪

办公室主任、教研室主任、辅导员组建QQ群、微信和微博服务团队，联系新生学习生活状况、协调需要学院解决事宜。

长期跟踪，针对学生提出的问题，1个工作日限时办理或解释

工艺美术学院

张建华

严武

郑志明、陈立鹏、常成勋、王公明、刘娜、黄金锋、连一苹、罗家

学生管理服务队伍建设

（1）配合学工处和社区管理中心，加强学生管理信息化规范化建设。

（2）提高服务学生内涵，开展迎新、教学等满意度测评问卷调查。

（3）辅导员、班主任加强关爱教育和家校联系。

长期服务，发现学生提出的问题，1个工作日限时办理或解释

工艺美术学院

严武

黄金锋

连一苹

罗家

各班主任等

学生顶岗实习和就业管理与服务

（1）学生顶岗实习管理与服务。（2）学就业管理与服务。（3）完善学生综合测评机制、激励机制，做好学生各项评先评优活动。

长期跟踪，针对学生提出的问题，1个工作日限时办理或解释

工艺美术学院

严武

张建华

黄金锋

连一苹、罗家、郑志明、陈丽平、连超凡、教研室主任等

学生宿舍生活服务

辅导员每周三次下学生宿舍制度，及时了解学生需求和思想动态，积极做好学生思想工作，及时协调解决学生反应的后勤服务等问题。

长期服务，针对学生提出的问题，1个工作日限时办理或解释

工艺美术学院

严武

黄金锋

连一苹

罗家

各班主任等